Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại heelo88

heelo88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba không liên quan
heelo88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại heelo88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của heelo88 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên — hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức liên lạc để chúng tôi phản hồi đúng người.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xóa thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần bằng chứng bằng văn bản về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân chính thức.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách heelo88 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn và bị xóa theo quy trình khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kênh mã hóa SSL — áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại Android hoặc iOS.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình xác minh và xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách heelo88 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút của bạn và không được chuyển cho bên thứ ba không liên quan.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian xử lý hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.